Livraison et retours

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre accessoire de mariage en toute sécurité et le plus rapidement possible.

Frais de livraison

Les accessoires sont envoyés dans une jolie boîte protégée, par Colissimo ou Chronopost.

Les frais de livraison sont offerts en France à partir de 50 euros, et en dessous ils sont compris entre 4 et 10 euros selon l’option choisie.

Europe : 15 euros

Hors Europe : 30 euros

Expédition et délais

Nous avons fait le choix de fabriquer tous les accessoires à la commande, pour vous garantir un état optimal lorsque vous le recevrez, et donc assurer une conservation parfaite sur plusieurs mois.

Ce choix implique un délai de fabrication de quelques jours, qui va de 3-4 jours en hiver à 10-15 jours en plein été.

Nos commandes sont fabriquées et envoyées sous 10 à 15 jours en haute-saison, et reçues ensuite en deux jours ouvrés. En saison, entre avril et septembre, il faut donc compter entre 10 et 20 jours entre le moment de la commande et la réception de votre colis.

Dès votre commande, nous échangeons par mail avec vous pour connaître vos impératifs de date. Il est donc tout à fait possible de passer votre commande en priorité le cas échéant, pour une fabrication express et une réception sous quelques jours seulement.

N’hésitez pas à nous informer préalablement en cas de commande plus urgente.

Les accessoires commandés sont soigneusement emballés et protégés.

Covid-19 et livraisons

Depuis mars 2020, nous avons toujours continué à travailler et à expédier des commandes en temps et en heure. Jusqu’à présent, aucun retard particulier n’a été constaté sur les délais de livraisons.

Pour plus d’informations en période de crise sanitaire, découvrez notre petit guide pour les commandes et la conservation en cas de report du mariage notamment.

Politique de retour/échange

Dans le cas où un article commandé présenterait un défaut de fabrication ou aurait été abîmé pendant le transport, n’hésitez pas à nous contacter afin de renvoyer cet article. Nous vous enverrons alors un nouvel accessoire identique en bon état.

Dans le cas où un article ne correspond pas à vos attentes, nous acceptons un retour dans les 15 jours suivant la date de réception de l’article, si celui-ci est en bon état et n’a pas été utilisé. Nous proposons dans ce cas un échange avec un autre article de nos gammes, ou un remboursement, selon votre choix.

Le retour est à la charge du client.

A noter : nos réalisations étant artisanales et entièrement faites à la main, certaines créations peuvent légèrement varier de la photographie de présentation. Pourtant, nous respectons la même technique et utilisons les mêmes fleurs que pour réaliser les modèles présentés sur le site.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question :

cecile@lesfleursdupont.com